MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

ALICI

www.bbkgrup.com internet sitesi üzerinden sipariş veren, adı, soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında bildirilen gerçek veya tüzel kişidir.

İşbu sözleşmede BBK GRUP “Satıcı”, sipariş veren kişi “Alıcı” olarak anılacaktır. Tüketiciye tanınan haklara ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar bakımından uygulanır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait www.bbkgrup.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği oto yedek parça, otomotiv aksesuarı ve diğer otomotiv ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Ön bilgilendirme formu ve siparişe ilişkin olarak Alıcıya sunulan bilgiler, sözleşmenin tamamlayıcı unsurlarıdır.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sipariş konusu ürünün adı, markası, ürün veya stok kodu, varsa OEM referans numarası, teknik özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, teslimat masrafları ve ödeme yöntemi, ürün sayfasında ve sipariş onayı öncesinde sunulan bilgilerde belirtilir.

Ürünün orijinal, eşdeğer veya farklı bir üreticiye ait olup olmadığı ürün açıklamasına göre değerlendirilir. OEM referans numarasının bulunması, tek başına ürünün araç üreticisine ait orijinal parça olduğu anlamına gelmez.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün özelliklerini, adet bilgisini, toplam bedeli ve teslimat bilgilerini kontrol eder. Sipariş sonrasında yapılan değişiklikler, tarafların mutabakatı ve Alıcının kanuni hakları çerçevesinde değerlendirilir.

4. Araç Uyumluluğu ve Parça Seçimi

Oto yedek parçalarının araçla uyumluluğu; marka, model, üretim yılı, motor kodu, şasi numarası, donanım ve mevcut parçanın referans numarası gibi bilgilere göre değişebilir. Alıcının sipariş öncesinde ürün açıklamalarındaki uyumluluk bilgilerini kontrol etmesi önerilir.

Uyumluluk konusunda tereddüt yaşanması hâlinde Alıcı, Satıcıyla iletişime geçerek aracına ve ihtiyaç duyduğu parçaya ilişkin bilgiler üzerinden destek talep edebilir. Alıcının ilettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması, uygun parçanın belirlenmesi açısından önemlidir.

Bu kontroller, Satıcının ürün açıklamalarının doğruluğuna, taahhüt ettiği uyumluluğa ve sözleşmeye uygun ürün teslimine ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürün bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti ve diğer masraflar sipariş onaylanmadan önce Alıcıya gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan sipariş bedeline ilave ücret eklenmez.

Ödeme; kredi kartı, banka havalesi veya sipariş sırasında internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

Ödemenin tamamlanmaması veya ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda siparişin gönderimi, Alıcı bilgilendirilerek ödeme tamamlanıncaya kadar bekletilebilir. Tahsil edilmiş tutarlara ilişkin iade yükümlülükleri ve Alıcının kanuni hakları saklıdır.

6. Teslimat Koşulları

Siparişler en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya teslim süresi ile ürünün Alıcıya ulaşma süresi farklıdır. Taşıma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Tüketici işlemlerinde ürün, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar dışında teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Adres ve iletişim bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlık nedeniyle teslimatta sorun yaşanması hâlinde, çözüm için Alıcıyla iletişime geçilir.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Teslim sırasında ambalajda belirgin hasar görülmesi hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin istenmesi ve Satıcıya bilgi verilmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, Alıcının kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

7. Montaj ve Kullanım Koşulları

Oto yedek parçalarının, ürünün teknik özelliklerine ve üreticinin montaj talimatlarına uygun biçimde, gerekli bilgi ve donanıma sahip uzman kişiler tarafından monte edilmesi önerilir.

Montaj öncesinde ürünün araçla uyumluluğu, parça kodu, bağlantı noktaları ve fiziksel durumu kontrol edilmelidir. Yanlış veya hasarlı olduğu fark edilen ürünlerde montaj işlemine başlanmadan Satıcıyla iletişime geçilmelidir.

Hatalı montaj, uygun olmayan kullanım veya dış müdahaleden kaynaklandığı tespit edilen zararlar, ilgili mevzuat ve zararın nedeni dikkate alınarak değerlendirilir. Bu hüküm, Satıcının ayıplı maldan doğan sorumluluğunu veya Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak Satıcının adresine veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla [email protected] adresine yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirimde sipariş numarası, ilgili ürün ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemlerin yürütülmesini kolaylaştırır. Cayma iradesini açıkça ortaya koyan bir beyan yeterlidir; hakkın kullanılması Satıcının onayına bağlı değildir.

9. İade Süreci ve Bedelin Geri Ödenmesi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ürünün, teslim edilen aksesuarları ve diğer tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir. Mevcutsa orijinal ambalajın kullanılması önerilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de Alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünü ilave masraf istemeden geri aldırır.

Teslim edilmiş ürünlerde geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren 14 gündür. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada ise süre, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

İade kapsamındaki tahsilatlar, varsa teslimat masrafları da dâhil edilerek, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, Alıcıya ek masraf yüklenmeden tek seferde geri ödenir.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuattaki şartların oluşması hâlinde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ya da kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Standart bir yedek parçanın Alıcı için ayrıca tedarik edilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Ürünün ambalajının açılmış, elektrikli veya elektronik parça olması ya da montajının yapılmış olması, tek başına bütün durumlarda cayma hakkını ortadan kaldıran bir neden olarak kabul edilmez.

Üründe kullanım veya montaj nedeniyle oluşan değişiklik ve zararlar, somut olayın özellikleri ile ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

11. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, eksik gönderilmesi, hasarlı olması veya bildirilen özellikleri taşımaması hâlinde Alıcı, Satıcının iletişim kanallarından başvuruda bulunabilir.

Tüketici niteliğindeki Alıcı; kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından yararlanabilir.

Ayıplı mala ilişkin talepler, cayma hakkından ayrı değerlendirilir. Cayma süresinin dolmuş olması, ayıplı mala ilişkin hakları kendiliğinden sona erdirmez.

12. Mücbir Sebepler ve İfanın İmkânsızlaşması

Doğal afet, yangın, savaş, ulaşımın durması veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olayların teslimatı etkilemesi hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir. Bu durumlar, Alıcının mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen tutarlar, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

13. Başvurular ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı; sipariş, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili taleplerini Satıcının bu sözleşmede belirtilen telefon, e-posta veya posta adresi üzerinden iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve kanuni yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Alıcının yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler, kapsamına giren uyuşmazlıklarda uygulanır.

Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alışverişlerde ilgili genel hükümler uygulanır.

14. Sözleşmenin Kurulması

Alıcıya, sipariş onayından önce ürünün temel özellikleri, toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgiler sunulur.

Alıcının ön bilgileri edindiğini teyit etmesi ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek siparişini onaylamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri, Alıcının saklayabileceği bir biçimde kendisine iletilir.

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarından vazgeçtiği şeklinde yorumlanamaz.