ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, BBK GRUP’a ait www.bbkgrup.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen oto yedek parça ve otomotiv ürünü alışverişlerinde, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Formda yer alan tüketici hakları, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yapılan alışverişler bakımından uygulanır. Siparişe özel ürün, bedel, ödeme ve teslimat bilgileri, sipariş onayından önce sunulan bilgilerle birlikte değerlendirilir.

1. Satıcı Bilgileri

Sipariş, teslimat, iade ve şikâyetlerinizi yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilirsiniz.

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcı; internet sitesi üzerinden sipariş veren, adı, soyadı veya unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında bildirilen kişidir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmelidir. Siparişin kapsamı ve ödenecek toplam tutar, onay öncesinde gösterilen sipariş özetinde belirtilir.

3. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satışa konu ürünün adı, markası, ürün veya stok kodu, varsa OEM referansı, teknik özellikleri, adedi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sipariş bilgilerinde açıklanır.

Ürünün orijinal veya eşdeğer parça niteliği, ürün açıklamasında belirtilen bilgilere göre değerlendirilir. OEM referans numarası, tek başına ürünün araç üreticisine ait orijinal parça olduğunu göstermez.

Araçla uyumluluk; marka, model, üretim yılı, motor kodu, şasi numarası ve mevcut parçanın referansına göre değişebilir. Uyumluluktan emin olunamaması hâlinde sipariş öncesinde Satıcıdan destek alınabilir.

Alıcının uyumluluk kontrolü yapması, Satıcının ürün açıklamalarının doğruluğuna ve taahhüt ettiği özelliklere uygun ürün teslimine ilişkin sorumluluğunu kaldırmaz.

4. Satış Fiyatı ve Ek Masraflar

Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimler, kargo ve diğer teslimat masrafları ile ödenecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce Alıcıya gösterilir.

Alıcının açık onayı alınmadan siparişe ilave ürün veya hizmet bedeli eklenmez. Önceden bildirilmeyen ek masraflar bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme; sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kullanılabilecek yöntemler ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında belirtilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda gönderim, Alıcı bilgilendirilerek ödeme tamamlanıncaya kadar bekletilebilir. Tahsil edilmiş bedellere ilişkin kanuni iade yükümlülükleri saklıdır.

6. Teslimat Bilgileri

Siparişler en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilme süresi ile Alıcıya teslim süresi farklıdır. Taşıma süresi, teslimat adresine ve taşıyıcının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Ürün, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisnalar dışında teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Teslim sırasında görülebilen hasarların kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alınması önerilir. Hasar tutanağı bulunmaması, Alıcının kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

7. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlamına gelmez. Taahhüt edilen sürede teslim yapılmaması hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ilgili mevzuat kapsamında bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de kullanılabilir. Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmaması durumunda, cayma süresine ilişkin kanuni uzama hükümleri uygulanır.

9. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma kararının, süre dolmadan Satıcının adresine yazılı olarak veya [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirilmesi yeterlidir.

Bildirimde sipariş numarası, ilgili ürün ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemleri kolaylaştırır. Cayma hakkının kullanılması Satıcının onayına bağlı değildir; cayma kararını açıkça ifade eden bir beyan yeterlidir.

10. İade Süreci ve Kargo Masrafları

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade adresi: BBK GRUP, Yunus Emre Mah. Çiçekpınar Sokak No:42 Kartal / İstanbul.

Sipariş öncesinde bildirilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderilerde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de Alıcıdan iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf istemeden ürünün geri alınmasını sağlar.

Ürün, beraberinde teslim edilen aksesuar ve tamamlayıcı parçalarla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalajın kullanılması önerilir; ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

11. Bedelin Geri Ödenmesi

Teslim edilmiş ürünlerde geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Teslimden önce cayma hakkı kullanılırsa geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gündür.

İade kapsamındaki tahsilatlar, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, Alıcının ödeme yaptığı araca uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden tek seferde geri ödenir.

12. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuattaki şartların oluşması hâlinde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ya da kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Standart bir yedek parçanın Alıcı için ayrıca tedarik edilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez.

Ürünün elektrikli veya elektronik parça olması, ambalajının açılması ya da montajının yapılması tek başına bütün durumlarda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kullanım veya montaj nedeniyle oluşan zararlar, somut olayın özellikleri ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı veya yanlış ürün tesliminden doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

13. Ayıplı Ürün ve Satış Sonrası Destek

Ürünün yanlış, eksik, hasarlı veya bildirilen özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, Satıcının iletişim kanallarına başvurabilir.

Tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu haklar, cayma hakkından ayrı değerlendirilir.

Ürüne ilişkin varsa üretici veya ithalatçı garantisi, tüketicinin Satıcıya karşı kanuni haklarını sınırlandırmaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır. Dava şartı arabuluculuk hükümleri, kapsamına giren uyuşmazlıklarda uygulanır.

15. Örnek Cayma Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki örnekten yararlanabilirsiniz. Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir.

16. Ön Bilgilerin Teyidi

Bu bilgiler, sipariş onaylanmadan önce Alıcının incelemesine sunulur. Ön bilgilendirme teyidi, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce alınır.

Alıcının bu sayfayı ziyaret etmesi veya okuması tek başına sipariş verdiği ya da ödeme yükümlülüğü üstlendiği anlamına gelmez.